PureCloud

Ayağa Kalk ve Uzun Vadeli Faydalar İçin Hızlı Koş

Kurulumu kolay, kullanımı kolay
Sezgisel arayüzü sayesinde hesaplarınızı hızlıca kurabilir ve sistemlerinizle benzersiz entegrasyonlar sağlayabilirsiniz. Karmaşık eğitimlere ihtiyacınız olmaz.

Büyümek için güç
PureCloud, anında yoğun talepleri karşılayacak şekilde ölçeklenen esnek bir ortam sunar. Gelişen müşteri taleplerinizi sürekli güncellenen özellik ve yeteneklerle karşılayın

Neler olduğunu anlayın
İnteraktif göstergeler size tüm kanal ve lokasyonlardaki müşterileri, çağrı merkezi temsilcilerini ve etkileşimlerini konsolide olarak görme imkanı sunar. Proaktif iletişim merkezi analitiği ve öngörülerin faydalarını görün

Çalışanlarınızı ve sistemlerinizi yönetin
PureCloud uygulamasına özgü sezgisel analitikler ile, yüksek seviye özetlerden özelleştirilmiş ve detaylandırılmış görünümlere ulaşın. Bu araçları kullanarak her bir çalışanınızı geliştirin

Genesys PureCloud çağrı merkezinizde geçirdiğiniz her gününüzü kolaylaştırır.

Agentlarınız için
PureCloud'un kanallar arası konuşmaları nasıl basitleştirdiğini görün – Müşteri Temsilcilerinize ihtiyaç duydukları tüm bilgileri kullanmayı sevdikleri bir araçla verin

Takım Liderleriniz için

Gerçek zamanlı gösterge panolarının ve en güncel analitiklerin ekibinize liderlik etmek ve işinizi yürütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri nasıl sağladığını keşfedin.

Sistem Yöneticileriniz için
DIY Admin araçları ile PureCloud uygulamasını ne kadar kolay kontrol edebildiğinizi keşfedin. Ayarlarınızı yapılandırın, akışlarınızı oluşturun, yeni işe başlayanları sisteme dahil edin ve daha fazlasını yapın.

Müşteri etkileşimlerini daha iyi hale
getiren çağrı merkezi yazılımı

 

PureCloud platformu çok yönlü bir çağrı merkezi olarak oluşturulmuştur.
>Tüm müşteri etkileşimleri için tek arayüz,
>Diğer düzinelerce müşteriye özgü uygulamalarla entegre olur ve bunu basit bir şekilde yapar.

Müşterilerle iletişim kurun, şirket içinde işbirliği yapın, teknolojileri birleştirin ve işinizi ilerletin.

Müşterilere seçenekler verin
Müşterilerinizin her zamankinden daha yüksek beklentileri vardır. Onlara sohbet, SMS, e-posta veya telefonla kanallları arasında seçimler sunun ve sizi nasıl bu kanalların sizi müşterilerinize nasıl bağladıklarına bakmaksızın tutarlı bir deneyim sağlayın

Risksiz çözümü seçin
PureCloud, işletmenizin gereksinimine tam olarak uyan esnek abonelik seçenekleriyle fiyatlandırılır. Ve donanım gerektirmez - hatta bir ses servisi eklemek isteseniz bile..

Güven ve Şeffaflık
İhtiyacınız olan son şey, iletişim merkezi yazılımınızın başarısız olması. Ürününüzün sorunsuz çalıştığından emin olmak için, canlı güncellemeler ve proaktif bildirimler için halka açık durum sayfasını kontrol edin.

Kolaylaştır
Bilgileri tekrar etmek, hem müşterilerinizi hem de müşteri temsilcilerinizi yorar ve rahatsız eder. Çalışanlarınıza, çağrı, e-posta veya sohbet geldiğinde müşteri bilgileri de dahil olmak üzere her etkileşimi gerçekleştiren, kullanımı kolay tek bir masaüstü verin.

Ekip çalışmasını güçlendirin
Ekibinizi kanallar, kampanyalar ve araçlar arasında birleştirin. Birleşik iletişim ve işbirliği araçları, çalışanların konuşmasını, sohbet etmesini, görüntülü konuşmasını, grupla sohbet etmesini veya eldeki sorunu çözmek için ihtiyaç duydukları uzmanı bulmasını sağlar.



Görüşmeye devam edin
Çoklu kanal hizmet vermesi için dizayn edilen PureCloud uygulaması görüşmelerin her yerden izlenebilmesine olanak sağlar, bu sayede her zaman hızlı cevap verebileceğiniz veriniz elinizde olur. Bu sayede her durumda ve her yerde müşterilerinizle iletişimde kalın

Takımlarınızı yönetecek veriler
Interaktif göstergeler müşterilerinizin, müşteri temsilcilerinin ve etkileşimlerin tüm medya tiplerinde konsolide edilmiş olarak gösterilmesini sağlar. En içerikli ve kaliteli kararları verebilmek için Ne istediğinize ve nasıl istediğinize bakın

Entegre olabildiği sistemler

Neden PureCloud?
> Giderek gelişen teknolojiye ayak uydurmak için BT uzmanlığına gerek yok,
> Çalışan ihtiyaçlarını ve müşteri beklentilerini karşılayan kolay ve modern arabirim,
> Sürekli yaygınlaştırmayla yeni özelliklere anında erişim,
> Kullandığın kadar öde üyelik modeliyle uzun vadeli taahhütler yok,
> Genesys PureCloud hakkında daha fazla bilgi almak için web sitesini ziyaret edin.