MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Beklentileri aşan müşteri hizmetleri yazılım çözümleri

Daha iyi ilişkiler kurun ve müşterileri memnun edin

İster küresel bir işletme ister küçük bir işletme olun, tüm ekibinizin ihtiyaçlarını karşılayacak bir müşteri hizmetleri platformu edinin. Genesys müşteri hizmetleri yazılımıyla günlük Anahtar Performans Göstergesi (KPI) ile tanışabilir veya bunları aşabilir, ürün ve hizmetlerinizi tanıtabilir, üretkenliği artırabilir, süreçleri düzene koyabilir ve ekibinizi araçlar ve eğitimlerle donatabilirsiniz. CRM sisteminiz ve diğer uygulamalarla kusursuz entegrasyon, güvenilir ve tutarlı bir müşteri deneyimi sağlar.

Müşteri deneyimi

Mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak, müşterilerinizle kanallar arasında iletişim kurabilmek ve sorunları çözmek için onları doğru kaynağa hızla ulaştırmak anlamına gelir. Ayrıca ekiplerinize müşterilerin katılımını artıran işbirliği araçları ve tahmine dayalı analitikle güçlendirme anlamına gelir.

Bilişim Teknolojileri

Ekibinizin ihtiyaç duyduğu güvenilirliği müşteri hizmetleri yazılımınızdan alın. İletişim merkezi çözümünüzü mevcut sistemlerinizle entegre edin ve istediğiniz kurulum seçenekleri ile ilerleyin. Doğru iletişim merkezi platformunun iş yükünüzü nasıl basitleştirebileceğini, idari görevleri azaltabileceğini ve BT ekibinizin yeniliğe odaklanmasını nasıl sağlayabileceğini keşfedin.

Küçük işletmeler

Doğru müşteri hizmeti yazılım çözümünün, işletmenizin en iyi oyuncularla rekabet etmesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin. İşbirliği araçlarını kullanın ve müşteri adayı yönetimi ve diğer işlemleri otomatikleştirin. İşinizi büyüme için konumlandırmak için analitikten yararlanın.

İletişim merkezi

Sorunların ilk temas çözümü (FCR), iletişim merkezleri için bir gerekliliktir. Rekabetçi kalmak için, en son teknolojileri ve dijital araçları üretkenlik özellikleri ve analitikle birleştiren bir iletişim merkezi yazılımına ihtiyacınız var.